Российское IT-решение для управления сервисом

15.08.2022
Время чтения: 3 мин.

СНАРЯД | FSM (Field Service Management) – российское IT-решение для управления сервисным обслуживанием и мобильным персоналом на основе технологий искусственного интеллекта (AI).

Сегодня говорим о том, как на производственных предприятиях СНАРЯД | FSM способствует повышению производительности труда за счёт своевременного сервиса станков и оборудования, что позволяет значительно снизить простои из-за аварий и поломок.

СНАРЯД | FSM станет надёжным и эффективным инструментом управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования/станков/спецтехники, если у производственного предприятия:

  • есть парк дорогостоящих станков/оборудования/спецтехники;
  • высока цена простоя станков/оборудования/спецтехники;
  • большие финансовые потери в случаи срыва сроков производства по причине выхода из строя станков/оборудования;
  • ремонт станков/оборудования/спецтехники стоит больших денег, выгоднее следить за состоянием и проводить ППР (планово-предупредительные работы);
  • есть необходимость в планово-предупредительных работах для станков/оборудования в связи с риском для жизни сотрудников (в случае возникновения неисправностей).

Задачи, которые поможет решить внедрение СНАРЯД | FSM:

  • автоматическое оптимизационное планирование и назначение нарядов исполнителям ремонтных/планово-предупредительных работ;
  • контроль действий и перемещений сотрудников/спецтехники;
  • мобильный ТОИР: управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования/станков и техники внутри завода;
  • автоматизация обходов участков работ и осмотров оборудования/станков/техники;
  • выездное обслуживание и ремонт территориально распределённых объектов;
  • многофакторный контроль качества выполнения ППР и ремонтных работ;
  • анализ состояния оборудования и спецтехники;
  • проведение служебных расследований при возникновении экстренных ситуаций.
Shares
Поделиться статьей:
Shares
История успеха компании ICL

Как «пробить» потолок в выручке и повысить производительность персонала на 40%?

КЕЙСЫ, ФАКТЫ, ЦИФРЫ
Применение искусственного интеллекта в планировании работ выездного персонала
Современные компании, полагающиеся на выездных сотрудников (курьеры, сервисные инженеры, медицинские работники и др.), часто сталкиваются с необходимостью динамичного и эффективного планирования задач. Традиционные методы планирования, часто основанные на ручном распределении задач и простых принципах, не всегда способны справиться с постоянно меняющимися обстоятельствами: пробками, задержками, неожиданными поломками и срочными вызовами.  Именно здесь на помощь приходит искусственный […]
Кейс ICL
Компания из ТОП-100 крупнейших поставщиков ИТ-аутсорсинга в мире (IAOP) и ТОП-5 крупнейших поставщиков услуг ИТ-поддержки России. Задачи: автоматизация управления собственным выездным сервисным обслуживанием. Цели: увеличение прибыли компании за счёт масштабирования географии предоставления услуг, улучшения качества сервиса и повышения лояльности клиентов Проблемы на старте проекта: невозможно оперативно составлять и перестраивать расписание работ «летят» клиентские штрафы, нужно […]
Кейс МТС
Пилотный проект с телекоммуникационным оператором BIG3, в рамках которого было задействовано 6 команд, 5 городов, более 150 сотрудников: диспетчеры центра управления сетями и полевые инженеры, специализирующихся на эксплуатации мобильного и фиксированного сегмента сети. Задачи: автоматизация управления работой полевых сотрудников по обслуживанию телекоммуникационных сетей. Цели: сформировать «реальные» метрики процесса обслуживания, провести нормирование сервисных работ и операций […]
Кейс CMD
Центр молекулярной диагностики — выпускает более 300 000 диагностических наборов для медицины, разрабатывает и внедряет в практику несколько десятков новых тест-систем для молекулярной диагностики. Задачи: автоматизация управления работой выездных медицинских бригад для забора анализов на дому. Цели: оптимизировать подбор бригады на выезд с учётом географического местоположения и временного окна клиента и увеличить скорость приёма заказов […]
Кейс КСЭ
Клиент — Эксперт в области логистических и сервисных решений для бизнеса. 20 лет на рынке, более 10 000 000 отправлений в год. Задачи: автоматизация управления сотрудниками курьерской службы. Цели: автоматизировать составление оптимальных маршрутов забора и доставки грузов с учётом передвижения курьеров на общественном транспорте. Проблемы на старте проекта: большие трудозатраты по ручной оптимизации маршрутов из-за […]
Кейс Газпром
Оптовая и мелкооптовая продажа бензина, ДТ и ГСМ с НПЗ Московской, Омской и Ярославской областей (30 терминалов НПЗ, 270 нефтебаз, 1340 АЗС). Задачи: оптимизация цепочки сбыта нефтепродуктов. Цели: увеличение прибыли по всей сети АЗС, повышение эффективности планирования работы бензовозов для поставок топлива на АЗС и мелкооптовые склады. Проблемы на старте проекта: отсутствовала возможность оперативно реагировать […]
29.09.2023
Стандарты качества обслуживания клиентов: как сформировать эффективный сервис?
Стандарты качества обслуживания клиентов – это документ, подробно описывающий модель взаимодействия с клиентом в конкретной компании, который призван обеспечить высокий уровень сервиса. В условиях высококонкурентной среды формирование сервисной стратегии становится для организаций весомым преимуществом, которое позволяет занять лидирующие позиции на рынке. Содержание: Зачем нужны стандарты? Какими должны быть стандарты? Как разработать стандарты? Способы оценки эффективности […]
22.09.2023
ITSM и ITIL: в чем разница методологий?
С каждым годом значение ИТ-технологий для бизнеса увеличивается. Сегодня они оказывают существенное влияние на деятельность компаний, их успех и развитие, поскольку за счет использования технологий появляются широкие возможности для оптимизации процессов, повышения эффективности и конкурентоспособности. Качество IT-услуг определяет стабильность и бесперебойность работы большинства компаний, поэтому к уровню сервиса бизнес предъявляет все больше требований. В статье […]
12.09.2023
Управление инцидентами ITIL (Incident management)
Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL) содержит лучшие практики по управлению процессами ИТ, которые применяются многими компаниями для обеспечения высокого уровня качества предоставляемых услуг. Одним из ключевых является процесс управления инцидентами ITIL, призванный оперативно ликвидировать сбои в работе и минимизировать связанные с ними потери для бизнеса. Содержание: Понятие инцидента в методологии ITIL Цели и задачи управления […]

Мы используем cookie-файлы, чтобы улучшить сайт для Вас. Подробнее