SNRDСнаряд

Российская модульная микросервисная платформа для комплексного управления активами предприятия, сервисным обслуживанием и мобильным персоналом
Входит в реестр российского ПО
(реестровая запись №28513)

Этот продукт
для вас, если:
Вы управляете крупной или распределённой сервисной сетью и хотите выстроить прозрачный, контролируемый процесс обслуживания клиентов и объектов
Вы работаете с выездными бригадами или техническими специалистами и хотите автоматизировать назначение задач, маршруты и контроль выполнения работ.
Вам нужен единый инструмент для управления активами, заявками, складскими запасами и человеческими ресурсами — с возможностью поэтапного внедрения.
Вы хотите сократить издержки, устранить ручной труд, исключить человеческие ошибки и повысить производительность без роста штата.
Ваша текущая система устарела, не интегрируется с другими решениями или не даёт нужной прозрачности и аналитики.
Вы ищете отечественное, гибкое и масштабируемое решение, которое заменит западные или монолитные ERP-системы.

коммерческий эффект от внедрения snrd

на 25%

оптимизация ФОТ обслуживающего персонала

в 3 раза

снижение числа повторных работ по 1 инциденту

на 30%

улучшение качества долгосрочного планирования

на 40%

рост производительности труда ремонтного персонала

на 20%

увеличение срока службы активов

до 15%

снижение расходов на обслуживание

Как работает платформа SNRD?

Расскажем и покажем на бесплатной демонстрации

основные модули SNRD

snrd применим в
различных отраслях

Сервисные компании
Жилищно-коммунальные хозяйства
Дилеры / дистрибьюторы
(обслуживающие парк спецтехники или оборудование клиентов)
Нефтегазовый кластер и смежные отрасли
УК и обслуживание коммерческой недвижимости
Промышленные предприятия
c собственным парком оборудования
Энергетика
Розничные сети
Телекоммуникационные компании

Истории успеха
наших клиентов

Как «пробить» потолок в выручке и повысить производительность персонала на 40%?

Как за 3 месяца привести сервисные работы в порядок и сократить простой трудовых ресурсов на 7%?

Как увеличить скорость приема заказов и автоматически строить расписание выездов медицинских бригад?

Как за 5 минут составить оптимальный маршрут доставки грузов для 1000 курьеров?

Как за 15 минут рассчитать идеальный график работы бензовозов и максимизировать прибыль сети АЗС с помощью ИИ

Как сократить время регистрации заявки на подключение до 3 минут

Делимся экспертизой
Автоматизация клиентского сервиса: кому и зачем?
Автоматизация обслуживания клиентов — один из главных способов перейти на качественно новый уровень клиентского сервиса, сократить затраты, повысить производительность и эффективность работы. Современные технологии повышают возможности бизнеса и становятся единственным эффективным оружием в борьбе с конкурентами. Содержание: Понятие автоматизации обслуживания клиентов Зачем компаниям автоматизация? Что можно автоматизировать? Примеры решений для автоматизации Чат-боты CRM Help desk […]
25.12.2022
Планирование технического обслуживания
От эффективности технического обслуживания зависит надежность работы оборудования, частота и продолжительность простоев, а значит и сроки изготовления продукта, а также себестоимость производства. При этом на поддержку его в исправном состоянии уходит значительная часть бюджета предприятия. В статье расскажем о том, какие инструменты используются для повышения эффективности управления ремонтами и техническим обслуживанием и оптимизации затрат на […]
17.12.2022
Зачем нужна автоматизация сервисного обслуживания клиентов?
Современный рынок вынуждает сервисные компании пересматривать подходы к бизнес-процессам и больше внимания уделять повышению эффективности деятельности. Для этого все чаще используются инструменты автоматизации обслуживания клиентов, которые позволяют оптимизировать работу выездных сотрудников и обеспечивают полный контроль. Содержание: Что такое автоматизация обслуживания клиентов? Какие проблемы решает автоматизация сервисного обслуживания? Задачи автоматизации сервисного обслуживания Инструменты для автоматизации Пример […]
07.12.2022
ТОиР система технического обслуживания и ремонта оборудования
ТОиР — система обслуживания и ремонта оборудования, которая обеспечивает высокий уровень надежности производственных станков и машин, их работоспособность и высокую производительность, при этом помогает избежать расходов, связанных с авариями и простоями. Содержание: Цели и задачи ТОиР Составные элементы ТОиР Разновидности технического обслуживания Разновидности ремонтов Стратегические подходы ТОиР Аварийный Планово-предупредительный Фактический Проактивный Этапы ТОиР Преимущества автоматизации […]
03.12.2022
TPM — всеобщий уход за оборудованием
Бережливое производство (Lean Manufacturing) — одно из направлений повышения эффективности деятельности производственных предприятий, которое представляет собой совокупность различных методов и концепций. Среди них присутствует система TPM (Total Productive Maintenance), направленная на обеспечение работоспособности производственного оборудования, повышение эффективности его использования, а также снижения связанных с ним издержек, которые возникают при поломках, образовании брака, потерях рабочего времени […]
20.11.2022
«Внедрить нельзя откладывать» — куда поставите запятую?
От того, насколько грамотно и качественно выстроен процесс выездного обслуживания, зависит лояльность клиентов, эффективность использования трудовых ресурсов, а также репутация компании в целом. Перечисленные факторы, в свою очередь, оказывают влияние как на финансовые показатели, так и на потенциал роста компании. В каких случаях СНАРЯД | FSM – «Внедрить, нельзя откладывать»: Основной или один из основных […]
11.11.2022
Диспетчер будущего
Диспетчеры — это офисные сотрудники сервисной компании. Они отвечают на запросы клиентов по обслуживанию и обеспечивают передачу задач техническим специалистам, которые затем выполняют их на территориально распределённых объектах. Роль диспетчера жизненно важна для обеспечения качества обслуживания клиентов. Именно высокий уровень качества обслуживания выгодно отличает компанию от конкурентов. В современном мире те сервисные организации, которые не […]
21.09.2022
«Сроки горят! Кто возьмёт заявку в работу?» Как эффективно управлять выездным обслуживанием
Выездное обслуживание, мобильный сервис, мобильные бригады, обслуживание на выезде, удалённое техническое обслуживание и ремонт – всё это разные варианты названия одного и того же бизнес-процесса сервисных компаний. Общие черты выездного сервисного обслуживания таковы: объекты обслуживания территориально «разбросаны» (радиус может быть разный: в пределах города, области, страны); есть сервисные инженеры разной квалификации, которые перемещаются по объектам […]
02.09.2022
Как превратить мобильный телефон в инструмент для работы выездного сотрудника?
Автоматизированная система управления сервисным обслуживаем предполагает две основные части — офисную и мобильную. В офисной работают диспетчеры, отвечающие за приём и распределение заявок между выездными сервисными инженерами. А мобильная часть — смартфон или планшет со специальным приложением — это основной рабочий инструмент выездного сотрудника. Задачи, которые стоят перед мобильным инженером: получить заявку от диспетчера; оперативно […]
04.08.2022
Каким компаниям нужна FSM-система?
Напомним, FSM (Field Service Management) – это набор лучших мировых практик управления сервисным обслуживанием. Полноценное FSM-решение – это довольно сложная IT-система: как с точки зрения внутреннего технологического устройства, так и с точки зрения спектра задач, который система позволяет полноценно решать крупным сервисным компаниям с десятками, сотнями и тысячами выездных сотрудников. Сферы деятельности крупных сервисных компаний, […]
25.07.2022
Каким мы хотим видеть будущее выездного обслуживания?
Меняется не только рынок, меняются представления людей о нормах жизни. В понимании современного общества правильная компания — это технологичная компания. Уже сейчас вперёд вырвались те, кто раньше других задумались о технических новшествах, способных улучшить качество сервисного обслуживания и ускорить бизнес-процессы. Частные клиенты в меньшей степени, а корпоративные — в большей уже сейчас ожидают от сервисной […]

Мы используем cookie-файлы, чтобы улучшить сайт для Вас. Подробнее