Как «пробить» потолок в выручке и повысить производительность персонала на 40%?
Высокая производительность — один из важнейших источников обеспечения конкурентоспособности бизнеса, снижения издержек и роста прибыли компании. Правильная оценка этого показателя помогает выявить имеющиеся резервы, которые не были учтены, оценить текущие затраты труда и рациональность их использования. В материале расскажем о методиках расчета производительности труда, разберем влияющие на нее факторы и способы, как можно повысить этот показатель.
Содержание:
Что такое производительность труда?
Производительность труда — величина, которая характеризует результативность деятельности сотрудника, бригады, подразделения, компании, отрасли или страны за определенный период времени.
Производительность позволяет дать оценку продуктивности трудовой деятельности. На производстве этот показатель может рассчитываться как по отношению к труду сотрудников, так и для всех вовлеченных в производственную деятельность ресурсов. Например, производительность оборудования отражает, насколько фактическая интенсивность его использования отличается от номинальной производительности с учетом остановок и замедления скорости работ.
Для расчета производительности используют две величины: объем выпущенной продукции или оказанных услуг, качество которых соответствуют установленным нормам, и время, потребовавшееся для их производства. То есть производительность фактически характеризует скорость создания добавленной стоимости. Поэтому перед бизнесом встает задача научиться эффективно управлять этой скоростью без потери качества, чтобы повысить конкурентоспособность и получить большую прибыль.
Зачем рассчитывают показатель производительности?
Производительность — обобщенный показатель, отражающий результат деятельности предприятия. Внешний ее аспект характеризует вклад компании, который она вносит в приращение добавленной стоимости отрасли или региона. Внутренний аспект показывает уровень эффективности использования имеющихся ресурсов и потенциал организации.
Расчет производительности позволяет:
- выявить оптимальную загруженность работников, при которой не будет авралов и простоев, оптимизировать численность персонала;
- оценить работу сотрудников, выявить тех, у кого низкая эффективность, и принять меры по исправлению ситуации — провести обучение при недостатке компетенций, повысить мотивацию или заменить на нового работника;
- найти узкие места в бизнес-процессах — недостаточный контроль, недочеты в планировании, неоптимальное использование компанией трудовых ресурсов, несовершенная логистика и т.д.;
- изучить динамику производительности и определить факторы, которые оказывают наибольшее влияние на этот показатель;
- разработать перечень мер по повышению производительности, учитывая особенности и потребности бизнеса.
Что дает повышение производительности?
При обеспечении высокого показателя производительности компания может сэкономить рабочее время, требующееся на изготовление единицы продукции, или выпустить большее количество товаров за то же время.
Увеличение производительности влечет сокращение количества ресурсов и рабочего времени, которые затрачиваются в организации на достижение планового результата. Благодаря этому снижается себестоимость товара или услуги и укрепляются позиции компании на рынке.
Повышение продуктивности способствует увеличению прибыли предприятий, которая может быть направлена на усовершенствование бизнес-процессов и освоение новейших технологий для дальнейшего увеличения эффективности.
В глобальном масштабе увеличение производительности стимулирует экономический рост и рост благосостояния населения.
Виды производительности
При группировке производительности труда по видам учитываются различные факторы. Первая классификация подразумевает разделение по видам исходя из масштабов оценки:
- индивидуальная отражает продуктивность одного работника, отдела или предприятия;
- локальная определяется для нескольких субъектов и показывает эффективность отдельного региона или отрасли;
- общественная необходима для оценки продуктивности в масштабе государственной экономики.
Вторая классификация применяется в компаниях для анализа результативности, поиска возможностей для оптимизации деятельности и повышения эффективности. При этом выделяют следующие виды производительности труда:
- Фактическая. Эта величина показывает отношение фактического выпуска изделий к совершившимся трудовым затратам.
- Наличная. Этот показатель демонстрирует количество продукции, которое может быть получено при максимально эффективном распределении имеющейся ресурсной базы.
- Потенциальная. Это значение необходимо для анализа возможного роста производительности при улучшении условий: освоении новейших технологий, закупке современного оборудования, использовании более качественного сырья и т.д.
Показатели производительности труда
Производительность труда выражается двумя значениями: выработкой одного сотрудника и трудоемкостью одного изделия. Между ними существует обратная зависимость: при росте одного показателя уменьшается другой.
Выработка позволяет оценить, какое количество продукции было выпущено в единицу времени. Она может рассчитываться в натуральных, денежных единицах или показателях рабочего времени.
С помощью значения трудоемкости можно узнать затраты рабочего времени на изготовление единицы продукции или выполнение каких-либо работ. Этот показатель бывает:
- Фактическим. Это реальные временные затраты одного сотрудника на выполнение работ или изготовление изделия.
- Нормативным. Это показатель рассчитывается с использованием установленных нормативов труда: норм времени обслуживания, выработки, численности персонала и т.д.
- Плановым. Это временные затраты одного сотрудника, установленные на планируемый период, и рассчитанные на базе нормативных показателей с учетом мер по повышению продуктивности.
Кроме этого, выделяют несколько видов трудоемкости для разных категорий сотрудников:
- технологическая — рассчитывается для персонала, непосредственно выполняющего производственные операции;
- обслуживающая — необходима для оценки эффективности сотрудников, занимающихся обслуживанием оборудования или процессов;
- производственная — позволяет оценить совокупную производительность производственных и обслуживающих работников;
- управленческая — помогает узнать продуктивность руководящего состава и специалистов непроизводственных отделов;
- полная — рассчитывается для анализа затрат труда всех сотрудников, работающих на предприятии.
Методики расчета
Производительности определяется с использованием трех основных методов, предусматривающих различные единицы измерения:
- Натуральный метод помогает рассчитывать производительность для продукции с учетом ее объема, количества или массы. Это самая простая методика расчета, которая подходит при выпуске идентичной продукции. Одна из ее разновидностей — условно-натуральный метод, который позволяет найти эквивалентное значение для различных видов продукции, используя параметр нормированной трудоемкости.
- Трудовой метод может применяться в компаниях с широкой номенклатурой выпускаемых изделий. При этом для расчета производительности используются такие единицы измерения как нормо-часы и человеко-часы.
- Стоимостной метод помогает узнать значение производительности для продукции, переведенной в денежное выражение. Методика подходит для разнородных товаров и может быть применена при проведении анализа отраслевой или региональной производительности.
От каких факторов зависит динамика показателя?
Производительность находится в зависимости от ряда факторов:
- Материально-технические. Они обеспечивают рост продуктивности путем применения более эффективных технологий и оборудования, использования более качественной сырьевой базы и материалов.
- Организационные. Эта группа факторов характеризует уровень управления. К ней относятся, в том числе, эффективность взаимодействия персонала, нормы труда, организация рабочих мест, исполнение управленческих решений.
- Социально-психологические факторы. Этот перечень факторов включает состав коллектива, уровень квалификации кадров, мотивацию персонала, соблюдение трудовой дисциплины.
- Внешние факторы. Эти факторы находятся в зависимости от политической и экономической ситуации в стране и мире, поэтому не поддаются контролю и регулированию со стороны компании, но оказывают влияние на ее деятельность.
Способы увеличения производительности
У большинства компаний есть скрытые резервные возможности для роста производительности труда. Часто они связаны с необходимостью повышения уровня организационных и управленческих процессов.
Для их совершенствования компании внедряют цифровые технологии — различные автоматизированные системы, предназначенные для улучшения качества планирования и контроля, а также оптимизации деятельности предприятий.
Существуют IT-решения разного класса, предназначенные как для производственных компаний, так и для организаций, работающих в сфере предоставления услуг.
СНАРЯД | FSM — специализированное решение, которое предназначено для автоматизации управления сервисным обслуживанием и мобильным персоналом. Отличительными особенностями этой сферы являются сложность организации контроля за выездными сотрудниками и необходимость обеспечения высокого качества сервиса, поскольку высокий объем трудовых затрат связан с обслуживанием клиентов.
Как повысить производительность труда сотрудников сервисной компании при внедрении СНАРЯД | FSM:
- Оптимизационное планирование. Использование технологий искусственного интеллекта позволяет составлять оптимизированные графики работ, а также встраивать в текущие планы срочные заявки. Автоматизация освобождает диспетчеров от трудозатратного процесса планирования, а благодаря оптимальным маршрутам сокращаются потери рабочего времени мобильного персонала.
- Обеспечение ресурсами и информацией. Система позволяет экономить рабочее время, которое обычно тратится на организационные вопросы. Диспетчер может контролировать обеспеченность сотрудников материалами, которые необходимы для выполнения задач. Кроме этого, в мобильном приложении выездных сотрудников предусмотрена возможность просматривать историю обслуживания объектов, использовать чек-листы и быстро обмениваться информацией с офисом.
- Эффективный контроль. Использование СНАРЯД | FSM делает работу мобильного персонала максимально прозрачной. С помощью системы можно отслеживать местонахождение сотрудников в реальном времени, контролировать каждый этап работ на объекте и их качество. За счет этого повышается исполнительская дисциплина и растет производительность труда.
При внедрении СНАРЯД | FSM сервисные компании на 40% увеличивают производительность труда диспетчеров и мобильного персонала. Количество обрабатываемых и выполненных заявок возрастает без увеличения штата.
